车坏了,送修理厂维修,不能出门了,谈谈美国的修车体验
在上海生活了几年,开的是一辆X5,也多次维修保养汽车,说实话,上海4S店服务也不错,业务员态度热情,中午还有盒饭,饮料咖啡也是无限供应
但是美国修车体验比较特别,估计很多朋友不会相信,抛开奔驰的质量问题不谈,那都是拜登的责任,仅仅是修车体验,2022年,猫神座驾轮胎6次踩了钉子,三次更换新轮胎,我强烈怀疑被人做了手脚,但没有直接证据,对于奔驰门店的服务水平,我非常奇怪,也非常气愤,堂堂奔驰4S店,轮胎也需要预定,而且等待时间漫长,这在上海完全是不可思议的,在上海如果要换轮胎,肯定是当场搞定,而美国需要预定
去年7月份轮胎再次扎钉子,把车开进4S店,被告知要等几天,而在美国不能没有车,4S店居然给我一辆备用车,也是同款新车,比我的车还高级,当时我开了一个星期,连汽油都没有补充,就被通知去取车
昨天拖车把我座驾拉进奔驰门店,猫神和拖车师傅一起去的,因为没有预定,门店没有备用车,回家的时候,奔驰为我订好了Uber,送我到家里,并且承诺,等车修好,会给我发信息,安排Uber过来接我去公司
很多人吐槽美国的服务业不行,其实和上海相比,也是各有千秋,上海服务热情,但从来没有免费接送和提供备用车一说,美国更人性化一点,对利益的追求没有那么强烈,为了换一个轮胎,给你车开一个星期,你在上海在中国,什么时候见过去修车,修理厂可以接送你?甚至给你一辆新车开一个星期?