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【喜欢爆粗口，骂过特朗普，这位CEO如何让T-mobile实现华丽转身】“公司里有两种人，一种是客服，一种是客服的客服。”上任不久，莱格尔就在办公室装上客服热线，听服务人员跟用户对话，经常一听就是几个小时。T-Mobile将客户分块，每一块12万人，用户打电话要求服务时，会转给指定的团队，而不是随机分配给空闲的接线员。
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【喜欢爆粗口，骂过特朗普，这位CEO如何让T-mobile实现华丽转身】“公司里有两种人，一种是客服，一种是客服的客服。”上任不久，莱格尔就在办公室装上客服热线，听服务人员跟用户对话，经常一听就是几个小时。T-Mobile将客户分块，每一块12万人，用户打电话要求服务时，会转给指定的团队，而不是随机分配给空闲的接线员。

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