【美国网购的”幽灵”世界与魔幻现实】美国的物流和外卖平台利用算法和外包的客服，用最简单粗暴的砸钱方式去消解平台上各个“人”之间的摩擦感，让劳动者和消费者都有更加舒适的机器体验。但这种将不舒适体验转嫁出去的设计，也让所有人变成了互相看不见的幽灵，产生了低效沟通和不必要浪费。

发布时间: 2022-07-19 14:40:52

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【美国网购的”幽灵”世界与魔幻现实】美国的物流和外卖平台利用算法和外包的客服，用最简单粗暴的砸钱方式去消解平台上各个“人”之间的摩擦感，让劳动者和消费者都有更加舒适的机器体验。但这种将不舒适体验转嫁出去的设计，也让所有人变成了互相看不见的幽灵，产生了低效沟通和不必要浪费。
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