中国人订了高级店,后来取消,被抱怨了。
我刚来美国也是这样。不理解干嘛要跟侍应生聊天,要跟医生护士客气。
我想的是:我付钱、他服务。大家彼此不要废话。这才叫文明。
后来我不这么想了。观察到美国大多数白人对服务人员极其客气,会表示感激。特别有教养的甚至会对邮局工作人员、亚马逊搬运工、医生护士说thanks for taking care of me.
表达了对别人的共情和感激。不是钱的事。
第三世界国家的移民对这个文化要了解到恐怕要花十年。
日本这种级别的店取消的话,也尽量写邮件说明原委比较好。这一部分是“人情”的部分。
美国日本都是,好店的话:你如果是我的客户,我对你不光是收钱服务。
我会让你体验到幸福感,我就为你尽力。很多体验是钱买不到的,这是我的情谊。
我前一阵在美国飞机改签,耽误了日本的酒店。按义理是要扣钱的。我写了一份很恳切的邮件,他们没扣我的钱。对我非常友好。新宿的gracery hotel,就是歌舞伎町附近那个有大恐龙的。
资本主义社会是有人情的。