这个事我想吐槽很久了。
近 3-5 年，每次去 Apple Store，那些 Retail 店员当然还是会用职业性的，被 Apple 左翼气氛烘托着的友好态度来接待你。但只要你提出的任何需求，稍微偏离了 Apple 刚性的企业流程，你会被无比武断地拒绝。
比如首日发售的时候，我是上午的 Apple Watch 和下午的 iPhone 提货，能不能顺手帮我一起拿出来？不行。
比如我想给 iPad Pro 换个电池，他一秒钟就判断出来你这个弯了，不行。
这些店员完全不会从人性角度考虑你的需求是否合理，不会考虑你周五一早上来提新产品，有没有可能只能请半天假呢？不会考虑你这个逼 iPad Pro 做得就是很容易被压弯，且其实就那么一丁点，肉眼难以察觉的弯。
都不需要多么优秀，正常的服务业者，他在拒绝你要求的同时，高低也要从人情角度解释一下，安慰你几句，表达一下他的共情和歉意。苹果店员不会，他们背后有世界市值第一的最牛逼公司的完美的流程制度撑腰，你不懂说明你乡里别。
以及，如果这个时候你稍微 challege 一下这件事，他们马上就会用一种割席式的态度，瞬间把笑容收起来。特别是这个店员是同性恋的话，他脸上几乎写着：「我不 care 你的问题，因为姐漂亮得要命，Apple 贵得要命。」
类似的气氛不只体现在 Retail，也体现在 PR 团队，有那么一些 case，我就不具体吐槽了……简单比喻下就像是库克死了，你去参加葬礼，她嫌弃你哭得不够动情。
我现在越来越不喜欢去 Apple Store 就这个问题，它弥漫着一股左到极致之后，共产式的专制味。
而实际上，即便是史蒂夫·乔布斯，科技史上最臭名昭著的暴君，也能不提前做任何准备，接受台下记者挑衅式的提问，并从容给出充满人味的回答，更别说他会跟（真正的科技记者） Mossberg、Kara Swisser 开放对谈。
现在库克接受的都是 GQ 采访，让时尚记者写点脚臭文。
