5月28日，有卡车司机称，自己在运输伊利牛奶过程中有30箱牛奶出现轻微破损。被要求赔偿2095元。最后只允许卡车司机取走其中的三箱。
伊利方面回应称这是公司规定，包装破损的牛奶会销毁不会销售。然而有网友表示，在伊利网店上购买的牛奶如果存在破损，则无法作为售后赔付理由。
网传事件发酵后，有网友涌入伊利官方直播间评论：“我都不买伊利了”，伊利牛奶官方回应：“不缺你一位。”，引发进一步舆论发酵。
目前，伊利关闭了账号评论区，截至5月30日，伊利股价也发生下跌。