大家苦 Adobe 久矣：美国联邦贸易委员会（FTC）因隐藏费用对Adobe及其高管采取法律行动

美国联邦贸易委员会（FTC）在周一宣布，将对软件公司Adobe及其两位高管Maninder Sawhney和David Wadhwani采取法律行动，指控他们欺骗消费者。

Adobe表示，将在法庭上否认FTC的指控。

“我们的首要任务是确保客户拥有良好的体验，”公司总法律顾问兼首席信任官Dana Rao在公司网站上表示。“我们在订阅协议的条款和条件上保持透明，并且提供简单的取消流程。”

FTC指出，Adobe公司及其高管隐藏了其最受欢迎的订阅计划中的提前终止费用，并让消费者难以取消订阅。

Wadhwani是Adobe数字媒体业务的总裁，Sawhney是Adobe的一位副总裁。

根据司法部在FTC推荐下提交的联邦法院投诉，Adobe没有充分告知消费者，当他们选择年度按月支付的订阅计划时，如果在第一年取消，可能会面临数百美元的费用。

“Adobe通过隐藏的提前终止费用和复杂的取消流程，将消费者困在一年期订阅中，”FTC消费者保护局局长Samuel Levine表示。

投诉指出，Adobe的网站在消费者通过网站购买订阅时，默认选择了年度按月支付的选项。FTC表示，Adobe在注册过程中显著展示了计划的月费用，但隐藏了提前终止费用及其金额，这笔费用是消费者在第一年取消时剩余月支付金额的50%。

浏览Adobe网站可以看到，“年度计划，按月支付”是两个订阅选项中的第一个，另一个是“年度计划，预付费”。在这些选项下方，有一个注明“如果您在14天后取消，将收取费用”的信息按钮。该信息按钮显示“如果您在14天后取消，您的服务将继续到当月账单周期结束，并将收取提前终止费用。”但没有说明费用是多少。

根据投诉，消费者向FTC和商业改善局（Better Business Bureau）投诉了提前终止费用。

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