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近日,上海一星巴克门店内,一名女子因少拿到一杯饮品,持续辱骂店员“下等人”十余分钟,而店员始终默默忍受。25日,星巴克方面回应称:被辱骂的是一名年轻女员工,事发后工作人员立即补送饮品并免单安抚,但该女子仍不断发泄情绪……她先生道歉说她情绪难控制。
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